ВКонтакте – одна из самых популярных социальных сетей в Беларуси, с аудиторией более 64,6% населения, которая активно использует ее для общения, поиска информации и развлечений. Для белорусских компаний ВКонтакте представляет собой мощную платформу для продвижения товаров и услуг, построения отношений с клиентами и развития бренда.
Однако, как и в любой сфере digital-маркетинга, работа с ВКонтакте требует стратегического подхода, учета современных трендов и понимания специфики белорусского рынка. В этой статье мы рассмотрим возможности и риски, с которыми могут столкнуться белорусские компании при использовании ВКонтакте для развития бизнеса.
Аудитория ВКонтакте в Беларуси: кто ваши клиенты?
Чтобы эффективно использовать ВКонтакте для бизнеса, важно знать свою целевую аудиторию. В Беларуси более половины населения (64,6%) пользуется социальными сетями, и ВКонтакте – одна из самых популярных платформ.
Важно понимать, что активность пользователей ВКонтакте в Беларуси отличается от других стран. В 2023 году почти 44% пользователей заходили в соцсети практически ежедневно, а 14% – один-два раза в неделю.
Для белорусских компаний важно не только понимать демографические характеристики своей целевой аудитории (возраст, пол, местоположение), но и учитывать их интересы, ценности и поведение в онлайн-пространстве.
Например, в Беларуси популярны онлайн-обзоры товаров и услуг. Поэтому белорусским компаниям важно активно взаимодействовать с отзывами клиентов, создавать ценный контент и строить позитивный образ в социальных сетях.
1.1. Статистические данные о пользовании ВКонтакте в Беларуси
ВКонтакте – популярная социальная сеть в Беларуси. Согласно исследованиям, более 64,6% населения страны пользуется социальными сетями. При этом почти 44% белорусов заходят в соцсети практически ежедневно, а 14% – один-два раза в неделю.
Эти данные свидетельствуют о том, что ВКонтакте – важная платформа для коммуникации и поиска информации для большинства белорусов.
Для белорусских компаний это означает возможность достичь широкой аудитории и установить прочные отношения с потенциальными клиентами.
Однако не следует забывать о том, что ВКонтакте – это не единственная социальная сеть в Беларуси.
Помимо ВКонтакте, белорусы активно пользуются и другими платформами, такими как Instagram, Facebook и Telegram.
Поэтому важно строить многоканальную стратегию в социальных сетях, чтобы охватить как можно больше целевой аудитории.
1.2. Анализ демографических и психографических характеристик аудитории ВКонтакте
Помимо общей статистики о пользовании ВКонтакте в Беларуси, важно изучать демографические и психографические характеристики целевой аудитории.
Например, для белорусских компаний, работающих в сфере моды и красоты, важно знать, что женщины составляют большую часть активных пользователей ВКонтакте в Беларуси.
Также важно учитывать возраст аудитории. Молодые люди (18-24 года) более активно пользуются социальными сетями и склонны к импульсивным покупкам.
Старшее поколение (45 лет и старше) менее активно в социальных сетях, но более склонно к рациональным решениям при выборе товаров и услуг.
Важно также учитывать интересы и ценности аудитории. Например, в Беларуси популярны онлайн-обзоры товаров и услуг.
Это означает, что белорусским компаниям важно создавать ценный контент, который будет интересен их целевой аудитории.
Важно также учитывать тональность общения в ВКонтакте. Белорусские пользователи предпочитают более дружелюбный и неформальный стиль общения.
Белорусские компании должны строить отношения с клиентами на основе доверия и открытости.
Возможности ВКонтакте для белорусских компаний
ВКонтакте – это не просто социальная сеть, а мощная платформа для развития бизнеса в Беларуси.
Она предоставляет широкий спектр возможностей для белорусских компаний, включая коммуникацию с клиентами, контент-маркетинг и рекламу.
С помощью ВКонтакте белорусские компании могут увеличить осведомленность о своем бренде, привлечь новых клиентов и укрепить отношения с существующими.
ВКонтакте – это отличная платформа для создания лояльной аудитории и построения долгосрочных отношений с клиентами.
Кроме того, ВКонтакте предоставляет возможность работы с отзывами клиентов, что является важным инструментом для управления репутацией в онлайн-пространстве.
В целом, ВКонтакте – это ценный инструмент для белорусских компаний, который может помочь им достичь успеха в цифровой среде.
2.1. Коммуникация с клиентами: ответы на вопросы, обратная связь, поддержка
ВКонтакте – отличная платформа для установления прямой коммуникации с клиентами.
Белорусские компании могут использовать ВКонтакте для ответов на вопросы клиентов, сбора обратной связи и предоставления поддержки.
В ВКонтакте доступны различные инструменты для коммуникации с клиентами, включая личную переписку, комментарии к публикациям и групповые обсуждения.
Важно отвечать на вопросы клиентов своевременно и корректно.
Также важно активно запрашивать обратную связь от клиентов, чтобы улучшать свои товары и услуги.
В ВКонтакте есть специальные разделы для отзывов клиентов, которые можно использовать для сбора обратной связи.
Кроме того, ВКонтакте позволяет создавать часто задаваемые вопросы (FAQ), которые могут помочь клиентам найти отвеы на самые распространенные вопросы.
Эффективная коммуникация с клиентами в ВКонтакте может помочь укрепить отношения с клиентами, увеличить лояльность и повысить продажи.
2.2. Контент-маркетинг: создание ценного контента, привлечение внимания аудитории
ВКонтакте – отличная платформа для реализации стратегии контент-маркетинга.
Создание и публикация ценного контента – ключ к привлечению внимания аудитории и повышению осведомленности о бренде.
Важно предлагать контент, который будет интересен целевой аудитории.
Это может быть информационный контент (статьи, видео, инфографика), развлекательный контент (мемы, анекдоты, игры), или контент, связанный с продукцией компании (отзывы, видеообзоры, материалы о новых товарах).
Важно также учитывать тональность и стиль общения в ВКонтакте.
Белорусские пользователи предпочитают более дружелюбный и неформальный стиль общения.
Поэтому контент должен быть доступным, понятным и увлекательным.
В ВКонтакте есть различные инструменты для создания и публикации контента, включая публикации в ленте, групповые обсуждения, создания видеороликов, и проведения прямых эфиров.
Важно также отслеживать статистику и анализировать эффективность контента, чтобы понимать, какой контент более интересен целевой аудитории.
2.3. Реклама в ВКонтакте: таргетированная реклама, продвижение товаров и услуг
ВКонтакте предоставляет широкие возможности для таргетированной рекламы, позволяя достичь целевой аудитории с максимальной точностью.
С помощью рекламных кампаний в ВКонтакте белорусские компании могут эффективно продвигать свои товары и услуги, увеличивая осведомленность о бренде и стимулируя продажи.
ВКонтакте предлагает различные форматы рекламы, включая текстовые объявления, картинки, видео, и баннеры.
Также можно использовать рекламные посты в ленте, рекламные сообщения в личных сообщениях, и рекламные группы.
Ключевым преимуществом рекламы в ВКонтакте является возможность таргетинга по различным параметрам, включая демографические данные (возраст, пол, местоположение), интересы и поведение пользователей.
Это позволяет достичь максимальной точности в рекламе и снизить стоимость за клики (CPC).
Важно также отслеживать статистику и анализировать эффективность рекламных кампаний, чтобы оптимизировать их для достижения лучших результатов.
В ВКонтакте доступны инструменты для отслеживания показателей рекламных кампаний, таких как количество просмотров, кликов, и конверсий.
С помощью этих инструментов можно оптимизировать рекламные кампании и увеличить их эффективность.
Риски цифрового маркетинга в ВКонтакте
Как и в любой сфере digital-маркетинга, работа с ВКонтакте сопряжена с определенными рисками.
Белорусские компании должны быть готовы к тому, что их контент может быть заблокирован, их рекламные кампании могут быть отклонены, а их репутация в онлайн-пространстве может быть повреждена.
Важно также учитывать риски, связанные с информационной безопасностью.
В ВКонтакте есть определенные правила и рекомендации, которых необходимо придерживаться.
Например, нельзя публиковать контент, который нарушает законодательство или моральные нормы.
Также важно защищать свои данные от несанкционированного доступа.
Важно также учитывать, что ВКонтакте – это динамичная платформа, которая постоянно развивается и меняется.
Поэтому белорусским компаниям важно быть в курсе последних изменений и адаптировать свои стратегии соответственно.
Важно также учитывать, что в ВКонтакте есть множество конкурентов.
Поэтому белорусским компаниям важно выделиться из толпы и создать уникальный контент, который будет интересен целевой аудитории.
3.1. Конкуренция: как выделиться среди других компаний
ВКонтакте – популярная платформа с большим количеством конкурентов.
Белорусские компании должны быть готовы к тому, что им придется бороться за внимание целевой аудитории.
Важно выделиться из толпы и создать уникальный контент, который будет интересен целевой аудитории.
Необходимо проанализировать конкурентов и понять, что они делают хорошо, а что можно улучшить.
Важно предлагать контент, который будет отличаться от контента конкурентов, и привлекать внимание целевой аудитории.
Это может быть более качественный контент, более информативный контент, более развлекательный контент, или контент, который решает конкретные проблемы целевой аудитории.
Важно также учитывать тон общения и стиль контента.
В ВКонтакте популярны более неформальные стили общения, но важно не переусердствовать и сохранять профессионализм.
Важно также строить отношения с клиентами, отвечать на вопросы и комментарии, и решать проблемы своевременно.
Все это поможет выделиться среди других компаний и привлечь внимание целевой аудитории.
3.2. Управление репутацией: негативные отзывы, кризисные ситуации
ВКонтакте – открытая платформа, где клиенты могут свободно высказывать свои мнения о товарах и услугах компаний.
Это значит, что белорусские компании должны быть готовы к тому, что в ВКонтакте могут появиться негативные отзывы о них.
Негативные отзывы могут серьезно повредить репутации компании и отпугнуть потенциальных клиентов.
Важно управлять репутацией в ВКонтакте и реагировать на негативные отзывы своевременно и корректно.
В ВКонтакте есть различные инструменты для отслеживания отзывов клиентов и управления репутацией, включая специальные разделы для отзывов, групповые обсуждения, и личную переписку.
Важно отвечать на негативные отзывы с сочувствием и профессионализмом.
Необходимо извиниться за проблему, предложить решение, и убедить клиента в том, что вы делаете все возможное, чтобы улучшить ситуацию.
Также важно управлять репутацией в ВКонтакте в кризисных ситуациях.
В случае кризиса важно быть прозрачным и честным с клиентами.
Важно также быть активным в коммуникации и отвечать на вопросы клиентов своевременно.
3.3. Риски информационной безопасности: защита данных, мошенничество
ВКонтакте – популярная платформа, которая привлекает внимание не только пользователей, но и киберпреступников.
Белорусские компании, работающие с ВКонтакте, должны быть готовы к тому, что их данные могут быть украдены, а их аккаунты могут быть взломаны.
Важно принять меры для защиты информационной безопасности, включая использование сильных паролей, двухфакторной аутентификации, и регулярное обновление программ и приложений.
Важно также быть осторожным при передаче личных данных и не кликать по подозрительным ссылкам. ресурсы
Белорусские компании также должны быть готовы к тому, что могут стать жертвами мошенничества.
В ВКонтакте есть различные виды мошенничества, включая фишинговые атаки, спам, и мошеннические схемы.
Важно быть осторожным и не передавать личную информацию неизвестным людям.
Важно также знать, как защитить свои аккаунты от взлома и что делать, если взлом все же произошел.
Важно обратиться в службу поддержки ВКонтакте, если вы подозреваете, что ваши данные были украдены, или если вы стали жертвой мошенничества.
Как использовать ВКонтакте для развития бизнеса в Беларуси
ВКонтакте – мощный инструмент для развития бизнеса в Беларуси.
Чтобы получить максимальную отдачу от этой платформы, белорусским компаниям необходимо разработать и реализовать стратегию работы с ВКонтакте.
Эта стратегия должна включать в себя цели, аудиторию, контент, рекламу, и мониторинг результатов.
Важно понять, какие цели вы хотите достичь с помощью ВКонтакте.
Это может быть увеличение осведомленности о бренде, привлечение новых клиентов, увеличение продаж, или укрепление отношений с существующими клиентами.
Важно также определить целевую аудиторию и понять, что ей интересно.
После того, как вы определили цели и аудиторию, необходимо разработать стратегию контент-маркетинга и рекламных кампаний.
Важно создавать ценный контент, который будет интересен целевой аудитории, и использовать рекламу для достижения максимальной точности в рекламе и снижения стоимости за клики (CPC).
Важно также отслеживать статистику и анализировать эффективность контента и рекламных кампаний.
Это поможет вам оптимизировать свои стратегии и достичь лучших результатов.
4.1. Создание сообщества ВКонтакте: оформление, контент, взаимодействие
Создание сообщества ВКонтакте – это первый шаг к успеху в цифровой среде.
Важно оформить сообщество так, чтобы оно было привлекательным и информативным для целевой аудитории.
Дизайн сообщества должен отражать бренд компании и быть согласован с другими каналами коммуникации.
Важно использовать яркие и качественные изображения, а также удобную навигацию, чтобы пользователи могли легко найти нужную информацию.
Контент сообщества должен быть интересным, ценным и релевантным для целевой аудитории.
Важно публиковать разнообразный контент, включая текстовые публикации, фотографии, видеоролики, и прямые эфиры.
Важно также взаимодействовать с пользователями сообщества, отвечать на комментарии, и участвовать в обсуждениях.
Активное взаимодействие с пользователями поможет укрепить отношения с клиентами и повысить лояльность к бренду.
В ВКонтакте есть различные инструменты для взаимодействия с пользователями, включая опросы, конкурсы, и игры.
Важно использовать эти инструменты, чтобы сделать сообщество более интересным и увлекательным для пользователей.
4.2. Стратегия контент-маркетинга: выбор форматов, регулярность публикаций
Ключевым элементом успешной работы с ВКонтакте является разработка эффективной стратегии контент-маркетинга.
Важно выбрать правильные форматы контента и определить регулярность публикаций.
В ВКонтакте доступны различные форматы контента, включая текстовые публикации, фотографии, видеоролики, прямые эфиры, и stories.
Важно выбрать форматы, которые будут интересны целевой аудитории и соответствовать стилю бренда.
Например, для молодежной аудитории могут быть интересны stories и видеоролики, а для более взрослой аудитории – текстовые публикации и инфографика.
Важно также определить регулярность публикаций.
Необходимо публиковать контент регулярно, чтобы удерживать внимание аудитории и создавать чувство константного взаимодействия.
Частота публикаций зависит от специфики бренда и целевой аудитории.
Например, для новостного портала может быть релевантно публиковать контент несколько раз в день, а для магазина одежды – один-два раза в неделю.
Важно отслеживать статистику и анализировать эффективность контента, чтобы оптимизировать стратегию контент-маркетинга и достичь лучших результатов.
4.3. Рекламные кампании: выбор форматов, бюджетирование, анализ эффективности
Реклама в ВКонтакте – это эффективный инструмент для достижения целевой аудитории и увеличения осведомленности о бренде.
При планировании рекламных кампаний в ВКонтакте важно выбрать правильные форматы, определить бюджет и отслеживать эффективность рекламы.
ВКонтакте предлагает различные форматы рекламы, включая текстовые объявления, картинки, видео, и баннеры.
Важно выбрать формат, который будет отвечать целям рекламной кампании и интересам целевой аудитории.
Например, для продвижения нового продукта может быть эффективным использовать видеорекламу, а для продвижения акции – текстовые объявления.
Важно также определить бюджет рекламной кампании.
Необходимо установить реалистичный бюджет и распределить его эффективно между разными форматами рекламы.
Важно также отслеживать эффективность рекламных кампаний и анализировать результаты.
В ВКонтакте есть инструменты для отслеживания показателей рекламных кампаний, таких как количество просмотров, кликов, и конверсий.
Важно анализировать эти данные, чтобы оптимизировать рекламные кампании и достичь лучших результатов.
Цифровая грамотность для бизнеса: как использовать ВКонтакте эффективно
В современном мире цифровая грамотность – это не просто умение пользоваться компьютером и интернетом, а способность эффективно использовать цифровые инструменты для достижения бизнес-целей.
Для белорусских компаний важно не только понимать, как работает ВКонтакте, но и уметь использовать ее возможности с максимальной эффективностью.
Это означает постоянное обучение и отслеживание новых трендов в цифровой культуре общения.
Важно понимать, как изменяется поведение пользователей ВКонтакте, какие новые инструменты появляются и как их использовать в своих интересах.
Также важно постоянно отслеживать статистику и анализировать эффективность работы с ВКонтакте.
Это поможет вам понять, что работает хорошо, а что необходимо изменить.
Важно также следить за конкурентами и узнавать о новых трендах в контент-маркетинге и рекламе.
Это поможет вам создавать более интересный и релевантный контент и проводить более эффективные рекламные кампании.
Помните, что цифровая грамотность – это не одноразовый процесс, а постоянное обучение и развитие.
Только постоянно развиваясь и совершенствуясь, белорусские компании могут получить максимальную отдачу от работы с ВКонтакте.
5.1. Анализ аудитории: определение целевой аудитории, анализ конкурентов
Успешная работа с ВКонтакте невозможна без тщательного анализа аудитории.
Важно понять, кто является вашей целевой аудиторией, какие у нее интересы, ценности и поведение в онлайн-пространстве.
Для этого можно использовать различные инструменты, включая ВКонтакте Analytics, MyTarget и Яндекс.Аудитории.
Важно также проанализировать конкурентов и понять, что они делают хорошо, а что можно улучшить.
Анализ конкурентов поможет вам разработать более эффективную стратегию контент-маркетинга и рекламных кампаний.
Например, вы можете изучить контент конкурентов, их рекламные кампании, и их взаимодействие с пользователями.
Это поможет вам понять, что работает хорошо, а что можно улучшить.
Важно также учитывать тональность общения в ВКонтакте.
Белорусские пользователи предпочитают более дружелюбный и неформальный стиль общения.
Важно строить отношения с клиентами на основе доверия и открытости.
5.2. Мониторинг результатов: отслеживание показателей, анализ эффективности
Успех в цифровой среде зависит не только от качественного контента и рекламы, но и от способности анализировать результаты своей работы.
ВКонтакте предоставляет широкие возможности для мониторинга результатов, включая ВКонтакте Analytics, MyTarget и Яндекс.Метрику.
Важно отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), такие как количество подписчиков, просмотров, кликов, конверсий и отзывов.
Анализ этих данных поможет вам понять, что работает хорошо, а что необходимо изменить.
Например, вы можете понять, какой контент более интересен целевой аудитории, какие рекламные кампании более эффективны, и как реагировать на отзывы клиентов.
Важно также использовать аналитические инструменты для оценки эффективности работы с ВКонтакте в целом.
Это поможет вам понять, достигаете ли вы поставленных целей, и что необходимо сделать, чтобы улучшить результаты.
Помните, что постоянный мониторинг результатов – это ключ к успеху в цифровой среде.
Только постоянно анализируя данные и внося необходимые коррективы, вы можете добиться максимальной отдачи от работы с ВКонтакте.
5.3. Постоянное обучение: новые инструменты, тренды цифрового общения
Цифровая среда постоянно развивается и меняется.
Новые инструменты и тренды появляются постоянно, и белорусские компании должны быть готовы к тому, что им придется постоянно учиться и адаптироваться к новым условиям.
Важно следить за новыми инструментами ВКонтакте, такими как новые форматы рекламы, новые функции для создания контента, и новые возможности для взаимодействия с пользователями.
Также важно следить за трендами в цифровой культуре общения.
Например, в популярности постоянно находятся видеоконтент, live-трансляции, и интерактивные форматы.
Важно использовать эти тренды, чтобы сделать контент более интересным и увлекательным для целевой аудитории.
Важно также учитывать изменения в поведении пользователей ВКонтакте.
Например, молодежь все больше предпочитает смотреть видеоролики, а не читать текстовые публикации.
Важно адаптировать свою стратегию контент-маркетинга к изменениям в поведении пользователей.
Помните, что постоянное обучение – это не просто желание, а необходимость для успеха в цифровой среде.
Только постоянно развиваясь и совершенствуясь, белорусские компании могут оставаться конкурентоспособными и достигать успеха в ВКонтакте.
ВКонтакте – это мощный инструмент для развития бизнеса в Беларуси, который может помочь белорусским компаниям увеличить осведомленность о бренде, привлечь новых клиентов, и укрепить отношения с существующими.
Однако важно помнить, что работа с ВКонтакте сопряжена с определенными рисками, включая конкуренцию, управление репутацией, и информационную безопасность.
Чтобы успешно использовать ВКонтакте для развития бизнеса, белорусским компаниям необходимо разработать и реализовать стратегию работы с этой платформой, включая цели, аудиторию, контент, рекламу, и мониторинг результатов.
Важно также постоянно учиться и адаптироваться к новым инструментам и трендам в цифровой культуре общения.
В целом, ВКонтакте – это ценный инструмент для белорусских компаний, который может помочь им достичь успеха в цифровой среде.
Однако важно помнить, что успех зависит от того, как вы используете эту платформу, и как вы адаптируетесь к постоянным изменениям в цифровой среде.
Чтобы полнее представить картину использования ВКонтакте для белорусских компаний, приведем некоторые статистические данные в виде таблицы.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Доля пользователей социальных сетей в Беларуси | 64,6% |
| Доля пользователей ВКонтакте, заходящих в соцсети ежедневно | 44% |
| Доля пользователей ВКонтакте, заходящих в соцсети 1-2 раза в неделю | 14% |
Эти данные показывают, что ВКонтакте – популярная платформа с большой аудиторией в Беларуси.
Важно учитывать эти статистические данные при разработке стратегии работы с ВКонтакте для белорусских компаний.
В таблице представлены только некоторые ключевые показатели.
Для более глубокого анализа необходимо использовать специализированные инструменты аналитики, такие как ВКонтакте Analytics, MyTarget и Яндекс.Аудитории.
С помощью этих инструментов вы можете получить более подробную информацию о вашей целевой аудитории, ее интересах, поведении, и демографических характеристиках.
Эти данные помогут вам разработать более эффективную стратегию работы с ВКонтакте, создать более интересный и релевантный контент, и провести более эффективные рекламные кампании.
Важно также учитывать, что статистические данные постоянно изменяются.
Поэтому рекомендуется регулярно отслеживать изменения в статистике и вносить необходимые коррективы в стратегию работы с ВКонтакте.
Чтобы более наглядно представить преимущества и недостатки использования ВКонтакте для белорусских компаний, представим их в виде сравнительной таблицы.
| Аспект | Преимущества | Недостатки |
|---|---|---|
| Аудитория |
|
|
| Инструменты |
|
|
| Безопасность |
|
|
Используя эту таблицу, вы можете оценить преимущества и недостатки использования ВКонтакте для вашего бизнеса и принять решение о том, стоит ли использовать эту платформу для продвижения ваших товаров и услуг.
Важно также учитывать, что ВКонтакте – это динамичная платформа, которая постоянно развивается и меняется.
Поэтому рекомендуется регулярно отслеживать изменения в платформе и вносить необходимые коррективы в стратегию работы с ВКонтакте.
FAQ
Часто возникают вопросы о работе с ВКонтакте для белорусских компаний.
В этом разделе мы ответим на некоторые из них.
Как определить целевую аудиторию в ВКонтакте?
Для определения целевой аудитории необходимо использовать инструменты аналитики, такие как ВКонтакте Analytics, MyTarget и Яндекс.Аудитории.
С помощью этих инструментов вы можете получить информацию о демографических характеристиках вашей целевой аудитории (возраст, пол, местоположение, интересы, поведение).
Также можно использовать инструменты аналитики конкурентов, чтобы понять, какую аудиторию они привлекают и как они это делают.
Какие форматы контента лучше использовать в ВКонтакте?
В ВКонтакте доступны различные форматы контента, включая текстовые публикации, фотографии, видеоролики, прямые эфиры, и stories.
Лучший формат контента зависит от вашей целевой аудитории и целей вашей стратегии в ВКонтакте.
Для молодежной аудитории могут быть интересны stories и видеоролики, а для более взрослой аудитории – текстовые публикации и инфографика.
Как измерить эффективность рекламных кампаний в ВКонтакте?
ВКонтакте предоставляет инструменты для отслеживания показателей рекламных кампаний, таких как количество просмотров, кликов, и конверсий.
Важно анализировать эти данные, чтобы оптимизировать рекламные кампании и достичь лучших результатов.
Как защитить свои данные от несанкционированного доступа?
Важно использовать сильные пароли, двухфакторную аутентификацию, и регулярно обновлять программы и приложения.
Также важно быть осторожным при передаче личных данных и не кликать по подозрительным ссылкам.
Что делать, если ваш аккаунт в ВКонтакте взломали?
Важно обратиться в службу поддержки ВКонтакте и следовать их инструкциям.
Также необходимо сменить пароль на более сильный и включить двухфакторную аутентификацию.